Datenschutzerklärung

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderer nationaler Datenschutzgesetze ist:

Handyklinik Lebach UG (haftungsbeschränkt)
Saarbrücker Str. 41a
66822 Lebach
Deutschland

Geschäftsführer: Alexander Stelz
Telefon: 06881 / 5950187
E-Mail: info@handyklinik-lebach.de

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, BDSG, TDDDG). In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie über Art, Umfang und Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten auf unserer Website und im Rahmen unserer Reparatur-Dienstleistungen.

Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL-/TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie an der Adresszeile des Browsers (https://) und am Schloss-Symbol.

Beim Aufruf unserer Website werden durch unseren Hosting-Provider automatisch technische Daten in sogenannten Server-Logfiles gespeichert, die Ihr Browser übermittelt:

• anonymisierte IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Seite/Datei
• Browsertyp und -version, Betriebssystem
• Referrer-URL

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der technisch fehlerfreien Darstellung und der Sicherheit unserer Website. Die Daten werden nach spätestens 14 Tagen gelöscht, sofern keine sicherheitsrelevanten Ereignisse eine längere Speicherung erforderlich machen.

Unsere Website wird bei einem externen Dienstleister gehostet. Dieser verarbeitet im Rahmen der Bereitstellung der Seite die oben genannten Zugriffsdaten in unserem Auftrag auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags (Art. 28 DSGVO). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Bei Kontaktaufnahme per E-Mail, Telefon oder WhatsApp werden die von Ihnen mitgeteilten Daten (z. B. Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Geräteinformationen, Inhalt der Nachricht) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen gespeichert.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung/Erfüllung eines Vertrags) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der effizienten Beantwortung von Anfragen).

Die Daten werden gelöscht, sobald sie zur Erreichung des Zwecks nicht mehr erforderlich sind. Bei reinen Anfragen ist dies in der Regel nach abschließender Bearbeitung der Fall. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen (insbesondere § 147 AO, § 257 HGB: bis zu 10 Jahre) bleiben unberührt.

Für die schnelle Kommunikation bieten wir auf unserer Website einen WhatsApp-Kontakt an. Anbieter ist die WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland (Teil der Meta-Unternehmensgruppe).

Klicken Sie auf den WhatsApp-Button, werden Sie zu WhatsApp weitergeleitet. Dabei werden personenbezogene Daten (z. B. Telefonnummer, Profilbild, Nachrichteninhalt) an WhatsApp übermittelt. Eine Übermittlung in Drittländer (insbesondere die USA) kann nicht ausgeschlossen werden; sie erfolgt auf Grundlage von EU-Standardvertragsklauseln sowie – soweit zertifiziert – des EU-US Data Privacy Framework.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung durch aktives Anklicken) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei Reparaturanfragen. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von WhatsApp.

Beim ersten Besuch unserer Website erscheint ein Einwilligungsbanner (Consent-Banner), über das Sie selbst entscheiden, welche Kategorien von Cookies und vergleichbaren Technologien eingesetzt werden dürfen. Wir unterscheiden zwischen folgenden Kategorien:

• Notwendig – technisch erforderlich für den Betrieb der Website (z. B. Speicherung Ihrer Cookie-Auswahl, Barrierefreiheits-Einstellungen). Rechtsgrundlage: § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
• Statistik – hilft uns, die Nutzung unserer Website anonym auszuwerten und sie zu verbessern.
• Marketing – ermöglicht personalisierte Werbung und die Messung von Werbekampagnen.

Die Aktivierung von Statistik- und Marketing-Cookies erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gemäß § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen" im Footer der Website mit Wirkung für die Zukunft anpassen oder widerrufen.

Zur Steuerung der Einwilligungssignale gegenüber Google-Diensten setzen wir den Google Consent Mode v2 ein. Ohne Ihre Einwilligung werden die Signale ad_storage, ad_user_data, ad_personalization und analytics_storage standardmäßig auf „denied" gesetzt. Erst nach Ihrer Einwilligung werden die entsprechenden Signale aktiviert und Google-Dienste dürfen Cookies setzen oder personenbezogene Daten verarbeiten.

Wir binden auf unserer Website über die Google Maps Platform Daten unseres Unternehmensprofils (z. B. Bewertungen, Öffnungszeiten, Karte) sowie eine eingebettete Karte ein. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google").

Beim Aufruf von Seiten mit eingebundenen Google-Inhalten (insbes. der Kontaktseite mit Karte) kann Ihre IP-Adresse an Server von Google übermittelt und dort gespeichert werden. Eine Übermittlung in die USA ist nicht ausgeschlossen; sie erfolgt auf Grundlage von EU-Standardvertragsklauseln und – soweit zutreffend – des EU-US Data Privacy Framework, dem Google sich unterworfen hat.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 1 TDDDG (Einwilligung über das Cookie-Banner). Bewertungsdaten und Stammdaten unseres Unternehmensprofils, die wir serverseitig über die Google-Places-API abrufen und Ihnen anzeigen, verarbeiten wir auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer transparenten Darstellung unseres Angebots (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO); hierbei werden keine personenbezogenen Daten von Ihnen an Google übermittelt. Weitere Informationen entnehmen Sie der Datenschutzerklärung von Google.

Sofern Sie über das Cookie-Banner in die Kategorie „Statistik" eingewilligt haben, nutzen wir Google Analytics 4, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited. Google Analytics verwendet Cookies und vergleichbare Technologien, um die Nutzung unserer Website zu analysieren. Die dabei erzeugten Informationen (gekürzte IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, aufgerufene Seiten, Verweildauer) werden an einen Server von Google übertragen und dort gespeichert.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 1 TDDDG. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die „Cookie-Einstellungen" im Footer widerrufen. Eine Übermittlung in die USA kann nicht ausgeschlossen werden; sie erfolgt auf Grundlage von EU-Standardvertragsklauseln und des EU-US Data Privacy Framework.

Sofern Sie über das Cookie-Banner in die Kategorie „Statistik" eingewilligt haben, erheben wir zusätzlich eine eigene, anonyme Nutzungsstatistik direkt auf unseren Servern (Lovable Cloud / Supabase, Hosting in der EU). Erfasst werden ausschließlich:

• Klick-Ereignisse auf bestimmte Elemente (Anruf-, WhatsApp-, E-Mail- und Termin-Buttons) mit Seitenpfad, Geräteklasse (mobil/tablet/desktop), Referrer, User-Agent und einer zufälligen, pro Browser-Sitzung neu erzeugten Sitzungs-ID (gespeichert in sessionStorage, wird beim Schließen des Tabs gelöscht).
• Aggregierte Maus-Heatmap: Mausbewegungen werden clientseitig auf ein grobes 40-Pixel-Raster gerundet und nur als Summenzähler pro Rasterzelle (Seite + Geräteklasse) übertragen. Es werden weder einzelne Bewegungsverläufe noch Zeitstempel einzelner Bewegungen, noch Sitzungs- oder Geräte-IDs gespeichert. Es findet kein Session-Replay statt.

Die Daten enthalten keine direkten personenbezogenen Merkmale, keine IP-Adressen und keine Eingabeinhalte. Eine Weitergabe an Dritte findet nicht statt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 1 TDDDG. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die „Cookie-Einstellungen" im Footer widerrufen; ohne Einwilligung findet keine Erfassung statt.

Sofern Sie über das Cookie-Banner in die Kategorie „Marketing" eingewilligt haben, setzen wir Dienste der Google Ireland Limited zur Auslieferung und Messung von Online-Werbung ein (insbesondere Google Ads inkl. Conversion-Tracking und Remarketing). Hierbei werden Cookies und vergleichbare Technologien verwendet, um die Wirksamkeit von Werbekampagnen zu messen und Ihnen interessenbezogene Werbung anzuzeigen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 1 TDDDG. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die „Cookie-Einstellungen" im Footer widerrufen. Eine Übermittlung in die USA kann nicht ausgeschlossen werden; sie erfolgt auf Grundlage von EU-Standardvertragsklauseln und des EU-US Data Privacy Framework.

Für die Abwicklung von Reparaturaufträgen verarbeiten wir die zur Vertragserfüllung erforderlichen Daten (Name, Kontaktdaten, Geräteinformationen, Schadensbeschreibung, ggf. Zugangsdaten zum Gerät, soweit von Ihnen freiwillig übermittelt).

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Auf dem Gerät gespeicherte personenbezogene Daten Dritter werden von uns nicht eingesehen, sofern dies nicht ausdrücklich zur Fehlerbehebung erforderlich und mit Ihnen abgestimmt ist. Nach Abschluss des Auftrags werden die Daten für die Dauer gesetzlicher Aufbewahrungsfristen (bis zu 10 Jahre nach § 147 AO, § 257 HGB) gespeichert und danach gelöscht.

Eine Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte findet nur statt, wenn:

• dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist (z. B. Versanddienstleister, Hersteller bei Garantieabwicklung) – Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO,
• Sie eine ausdrückliche Einwilligung erteilt haben – Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO,
• eine gesetzliche Verpflichtung zur Weitergabe besteht – Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Mit unseren Auftragsverarbeitern (z. B. Hosting-Provider) bestehen Verträge nach Art. 28 DSGVO.

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung der jeweils genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen dies vorgeben (insbesondere § 147 AO und § 257 HGB: bis zu 10 Jahre). Nach Wegfall des Zwecks werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

Sie haben uns gegenüber jederzeit folgende Rechte:

• Auskunft über die gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung („Recht auf Vergessenwerden", Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Zur Geltendmachung Ihrer Rechte genügt eine formlose Nachricht an die oben genannten Kontaktdaten.

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO). Für uns zuständig ist:

Unabhängiges Datenschutzzentrum Saarland
Die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Fritz-Dobisch-Straße 12
66111 Saarbrücken
Telefon: 0681 / 94781-0
E-Mail: poststelle@datenschutz.saarland.de

Die Bereitstellung personenbezogener Daten ist weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben. Für den Abschluss bzw. die Abwicklung eines Reparaturauftrags sind jedoch bestimmte Daten (insbesondere Kontaktdaten und Geräteinformationen) erforderlich. Ohne diese Daten ist eine Bearbeitung Ihrer Anfrage nicht möglich.

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling gemäß Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

Wir treffen geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, teilweisen oder vollständigen Verlust, Zerstörung oder unbefugten Zugriff Dritter zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen in der Datenschutzerklärung umzusetzen. Für Ihren erneuten Besuch gilt dann die neue Datenschutzerklärung.