Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich
2. Leistungen
3. Vertragsschluss Reparatur
4. Kostenvoranschlag & Diagnose
5. Nicht reparierbare Geräte
6. Wasser- und Flüssigkeitsschäden
7. Ersatzteile
8. Verkauf gebrauchter Geräte & Online-Reservierung
9. Widerrufsrecht
10. Preise und Zahlungsbedingungen
11. Abholung & Lagerung
12. Eigentumsvorbehalt
13. Gewährleistung & Garantie
14. Haftung
15. Mitwirkungspflichten des Kunden / Datensicherung
16. Entsperrcode, Aktivierungssperren & Berechtigung des Auftraggebers
17. Freistellung bei Verletzung von Drittrechten
18. Anwendbares Recht & Gerichtsstand
19. Alternative Streitbeilegung

1.1 Diese AGB der Handyklinik Lebach UG (haftungsbeschränkt) (nachfolgend „Anbieter") gelten für alle Verträge, die zwischen dem Anbieter und seinen Kunden über die Reparatur mobiler Endgeräte und ähnlicher Elektronik sowie über den Verkauf gebrauchter Geräte im Ladengeschäft geschlossen werden. Der Anbieter betreibt eine Reparaturwerkstatt mit Ladengeschäft; ein Online- oder Versandhandel findet nicht statt.

1.2 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

1.3 Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.

Der Anbieter erbringt insbesondere Reparatur- und Servicearbeiten an Smartphones, Tablets, Smartwatches, Spielekonsolen, MacBooks und vergleichbarer Unterhaltungs­elektronik (z. B. Displaytausch, Akkutausch, Anschluss- und Kameratausch, Wasserschadenbehandlung, Datenrettung im Rahmen des technisch Möglichen). Daneben verkauft der Anbieter im Ladengeschäft gebrauchte und generalüberholte Geräte sowie Zubehör.

3.1 Die Darstellung von Reparaturleistungen, Preisbeispielen und Modellen auf der Website ist eine unverbindliche Einladung an den Kunden, einen Reparaturauftrag zu erteilen.

3.2 Der Reparaturvertrag kommt durch die ausdrückliche Annahme des Reparaturauftrags durch den Anbieter im Ladengeschäft – oder im Anschluss an einen über die Website gebuchten Termin – zustande. Online gebuchte Termine sind reine Terminreservierungen und stellen noch keinen Reparaturauftrag dar.

3.3 Preisangaben vor Öffnung oder vollständiger Diagnose des Geräts (z. B. anhand von Modell und beschriebenem Fehlerbild) sind unverbindliche Einschätzungen. Verbindlich ist der nach Diagnose mit dem Kunden vereinbarte Festpreis.

3.4 Vertragssprache ist ausschließlich Deutsch.

4.1 Eine erste Fehlerprüfung im üblichen Umfang (Sichtprüfung, Funktionstest, einfache Diagnose) ist für den Kunden grundsätzlich kostenlos.

4.2 Erfordert die Fehlersuche einen erheblichen Mehraufwand (z. B. Öffnen des Geräts, Platinen- oder Mainboard-Diagnose, Diagnose nach Sturzschaden), wird vor Beginn eine Diagnose- bzw. Kostenvoranschlagspauschale mit dem Kunden vereinbart. Diese Pauschale beträgt in der Regel 29,90 € und wird nur dann fällig, wenn der Kunde die angebotene Reparatur nicht annimmt. Wird die Reparatur beauftragt, entfällt die Pauschale bzw. wird mit dem Reparaturpreis verrechnet. Für Wasser- und Flüssigkeitsschäden gilt die gesonderte Regelung in Ziffer 6.2.

4.3 Ein erstellter Kostenvoranschlag ist – sofern nicht ausdrücklich anders gekennzeichnet – für 14 Tage gültig. Stellt sich während der Reparatur ein weitergehender Schaden heraus, wird der Kunde vor Fortsetzung der Arbeiten informiert und holt eine neue Freigabe ein.

5.1 Ist eine Reparatur technisch nicht möglich oder wirtschaftlich nicht sinnvoll, wird der Kunde informiert. Das Gerät wird – soweit technisch möglich – im ursprünglichen Zustand zur Abholung bereitgelegt. Eine vollständige Wiederherstellung des Originalzustands (z. B. nach bereits begonnener Demontage) kann nicht in jedem Fall garantiert werden; hierauf wird der Kunde im Vorfeld hingewiesen.

5.2 Auf Wunsch des Kunden übernimmt der Anbieter die fachgerechte und kostenfreie Entsorgung des Altgeräts gemäß ElektroG. Hierfür ist eine ausdrückliche Zustimmung des Kunden erforderlich (mündlich bei Abholung oder per Textform).

6.1 Bei Geräten mit Wasser- oder sonstigen Flüssigkeitsschäden kann keine Erfolgsgarantie für die Reparatur übernommen werden. Auch nach erfolgreicher Wiederinbetriebnahme können Folgeschäden – z. B. an Display, Kamera, Akku, Lautsprecher oder Mainboard – zeitversetzt auftreten.

6.2 Für die mit einer Wasserschaden-Diagnose verbundene Pauschale gilt Ziffer 4.2 entsprechend; sie beträgt aufgrund des erhöhten Aufwands (Demontage, Ultraschallreinigung, Korrosionsprüfung, Mainboard-Diagnose) in der Regel 59,90 €. Sie fällt auch dann an, wenn das Gerät nicht reparierbar ist, da der Diagnoseaufwand bereits erbracht wurde.

6.3 Trotz fachgerechter Arbeit besteht bei Flüssigkeitsschäden ein erhöhtes Risiko von Datenverlust. Der Kunde wird ausdrücklich auf die Bedeutung einer vorherigen Datensicherung hingewiesen (siehe Ziffer 15).

6.4 Der Anbieter verschließt das Gerät nach der Reparatur fachgerecht und – soweit technisch möglich und wirtschaftlich vertretbar – unter Verwendung geeigneter Dicht- bzw. Klebemittel. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass eine vom Hersteller angegebene Wasser- oder Staubschutzklassifizierung (z. B. nach IP-Norm, etwa IP67/IP68) nach dem Öffnen des Gerätes technisch nicht wiederhergestellt und nicht zugesichert werden kann. Eine Haftung des Anbieters für neue Wasser-, Feuchtigkeits- oder Flüssigkeitsschäden, die nach Übergabe des Gerätes an den Kunden entstehen – insbesondere durch erneute Benetzung, Kondensation, Korrosion oder deren Folgewirkungen –, ist daher ausgeschlossen. Unberührt bleibt die Haftung nach Ziffer 14, insbesondere für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, für Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) – begrenzt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden – sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit des Anbieters, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen, und die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz.

7.1 Sofern nichts anderes vereinbart wird, verwendet der Anbieter qualitativ hochwertige Aftermarket- bzw. OEM-Ersatzteile, die für die jeweilige Reparatur geeignet und erprobt sind.

7.2 Auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden können – soweit verfügbar – auch Original-Ersatzteile des Geräteherstellers verbaut werden. Hierfür können ein Aufpreis und ggf. längere Beschaffungszeiten anfallen, über die der Kunde vorab informiert wird.

7.3 Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass der Verbau von Nicht-Originalteilen oder der Eingriff durch eine herstellerfremde Werkstatt Hersteller­garantien einschränken oder erlöschen lassen kann. Zusätzlich können einzelne Gerätefunktionen herstellerseitig eingeschränkt werden (z. B. Face ID, True Tone, Akku-Statistik, „Originalteil"-Hinweise in den System­einstellungen). Die Funktion und Sicherheit der ausgeführten Reparatur bleibt hiervon unberührt.

8.1 Der Verkauf gebrauchter und generalüberholter Geräte erfolgt ausschließlich im Ladengeschäft. Die Darstellung von Geräten auf der Website ist eine unverbindliche Einladung an den Kunden, sich für das Gerät zu interessieren und es ggf. zu reservieren.

8.2 Über das Reservierungsmodul auf der Website oder telefonisch unter 06881 / 5950187 kann der Kunde ein gebrauchtes Gerät zur Abholung im Ladengeschäft kostenlos und unverbindlich reservieren. Ein Kaufvertrag kommt ausschließlich bei Abholung und Zahlung im Ladengeschäft zustande; ein Fernabsatzvertrag wird nicht geschlossen.

8.3 Eine Reservierung kann jederzeit ohne Angabe von Gründen per E-Mail oder Telefon storniert werden.

9.1 Da Kauf- und Reparaturverträge im Regelfall vor Ort im Ladengeschäft („face to face") geschlossen werden, handelt es sich nicht um Fernabsatzverträge. Ein gesetzliches Widerrufsrecht nach §§ 312g, 355 BGB besteht in diesem Fall nicht.

9.2 Eine kostenlose, unverbindliche Reservierung über die Website (siehe Ziffer 8) kann jederzeit ohne Angabe von Gründen storniert werden.

9.3 Bei Reparaturaufträgen, die ausnahmsweise im Wege des Fernabsatzes (z. B. nach telefonischer Beauftragung mit Postversand) geschlossen werden, gilt das gesetzliche Widerrufsrecht. Bitte beachte: Wird die Reparatur auf ausdrücklichen Wunsch vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen und vollständig erbracht, erlischt das Widerrufsrecht gemäß § 356 Abs. 4 BGB.

10.1 Alle Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Bei gebrauchten Geräten kann ggf. die Differenzbesteuerung gemäß § 25a UStG zur Anwendung kommen; ein gesonderter Umsatzsteuerausweis erfolgt in diesem Fall nicht.

10.2 Die Zahlung erfolgt im Ladengeschäft bei Abholung des reparierten oder reservierten Geräts in bar oder per gängiger Kartenzahlung, soweit angeboten.

10.3 Bei umfangreichen Reparaturen oder Sonderbestellungen von Ersatzteilen kann eine Anzahlung vereinbart werden.

11.1 Reservierte gebrauchte Geräte werden ab Eingang der Reservierungsbestätigung für 3 Werktage zur Abholung im Ladengeschäft bereitgehalten, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Nach Ablauf dieser Frist kann das Gerät wieder anderen Interessenten angeboten werden.

11.2 Reparierte Geräte sind innerhalb von 3 Monaten nach Benachrichtigung über die Fertigstellung abzuholen. Nach Ablauf dieser Frist kann der Anbieter – nach vorheriger schriftlicher oder in Textform übermittelter Aufforderung zur Abholung unter Setzung einer angemessenen Nachfrist von mindestens 14 Tagen – eine angemessene Lagergebühr in Höhe von 1,00 € pro Kalendertag berechnen.

11.3 Wird das Gerät trotz erfolgter Aufforderung nach Ziffer 11.2 nicht innerhalb von insgesamt 12 Monaten nach Fertigstellung abgeholt und ist die offene Forderung des Anbieters (Reparatur- und Lagerkosten) unbeglichen, ist der Anbieter berechtigt, sein gesetzliches Unternehmerpfandrecht (§§ 647, 1233 BGB) auszuüben. Die Verwertung erfolgt im Wege des Pfandverkaufs nach den §§ 1233 ff., 383 BGB (öffentliche Versteigerung) nach vorheriger schriftlicher Androhung mit einer Frist von mindestens einem Monat gegenüber dem Kunden. Ein etwaiger Übererlös nach Abzug der offenen Forderungen und der Kosten der Verwertung wird an den Kunden ausgekehrt.

11.4 Bei der Abholung ist ein gültiger Lichtbildausweis oder der Abholbeleg vorzulegen.

Verkaufte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Handyklinik Lebach UG (haftungsbeschränkt).

13.1 Für Mängel an verkauften Geräten und an erbrachten Reparaturleistungen gelten die gesetzlichen Vorschriften (§§ 434 ff., 633 ff. BGB). Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt – auch bei gebrauchten Geräten und bei Reparaturen – gegenüber Verbrauchern zwei Jahre ab Übergabe bzw. Abnahme. Eine Verkürzung auf 12 Monate bei gebrauchten Geräten ist nach § 476 Abs. 2 BGB nur durch ausdrückliche, individuelle Vereinbarung vor Vertragsschluss möglich; sie wird nicht durch diese AGB getroffen.

13.2 Über die gesetzliche Gewährleistung hinaus gewährt der Anbieter auf eigene Reparaturleistungen eine freiwillige Garantie von 12 Monaten auf das verbaute Ersatzteil und die handwerkliche Leistung. Abweichend hiervon beträgt die freiwillige Garantie auf Akkutausch-Reparaturen 6 Monate ab Abnahme, da Akkus konstruktionsbedingt einer natürlichen Alterung unterliegen.

13.2.1 Garantiebedingungen (§ 479 BGB). Garantiegeber ist die Handyklinik Lebach UG (haftungsbeschränkt), Saarbrücker Str. 41a, 66822 Lebach. Räumlicher Geltungsbereich der Garantie ist die Bundesrepublik Deutschland. Die Garantiefrist beginnt mit der Abnahme bzw. Übergabe des reparierten Geräts. Zur Inanspruchnahme der Garantie ist das Gerät im Ladengeschäft des Anbieters unter Vorlage des Reparaturbelegs vorzulegen; Versandkosten trägt der Kunde. Der Anbieter entscheidet nach eigener Wahl über Nachbesserung oder Ersatzlieferung des betroffenen Ersatzteils. Von der Garantie ausgeschlossen sind Schäden nach Ziffer 13.4 sowie Mängel, die auf einem Eingriff Dritter nach der Reparatur beruhen. Die gesetzlichen Mängelrechte des Kunden werden durch diese Garantie weder ausgeschlossen noch eingeschränkt und bestehen unabhängig davon.

13.3 Soweit ein Hersteller eine eigenständige Garantie für ein Gerät oder ein verbautes Ersatzteil übernimmt, richten sich Inhalt und Umfang dieser Garantie ausschließlich nach den jeweiligen Garantiebedingungen des Herstellers. Gesetzliche Mängelrechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.

13.4 Nicht von Gewährleistung oder Garantie umfasst sind Schäden, die nach Übergabe durch unsachgemäße Behandlung, erneute Sturz-, Druck- oder Flüssigkeitseinwirkung, Eingriffe Dritter oder normale Abnutzung (z. B. Akku-Kapazitätsverlust) entstanden sind.

13.5 Offensichtliche Schäden bei Abholung sind möglichst sofort vor Ort zu reklamieren. Die gesetzlichen Mängelrechte bleiben auch ohne sofortige Rüge bestehen.

14.1 Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Ebenfalls unbeschränkt ist die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz und im Umfang einer übernommenen Garantie.

14.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf) ist die Haftung des Anbieters auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

14.3 Im Übrigen ist die Haftung des Anbieters für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

15.1 Bei sämtlichen Reparatur- und Servicearbeiten an elektronischen Geräten besteht technisch bedingt das Risiko eines vollständigen oder teilweisen Datenverlusts (u. a. Fotos, Kontakte, Nachrichten, App-Daten, Konten, Lizenzen, gespeicherte Passwörter). Der Kunde ist daher verpflichtet, vor Übergabe des Geräts eine vollständige und lesbare Sicherung sämtlicher Daten anzufertigen und sich von deren Wiederherstellbarkeit zu überzeugen.

15.2 Mit Erteilung des Reparaturauftrags bestätigt der Kunde ausdrücklich, dass eine solche Datensicherung erfolgt ist – oder dass er bewusst auf eine Sicherung verzichtet und das damit verbundene Risiko in Kenntnis der Folgen selbst trägt.

15.3 Eine Haftung des Anbieters für Datenverluste, für die Wiederherstellung von Daten sowie für Folgeschäden aus dem Verlust von Daten (z. B. entgangener Gewinn, Aufwand für Neubeschaffung von Software, Lizenzen oder Inhalten) ist ausgeschlossen. Unberührt bleibt die Haftung bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit (vgl. Ziffer 14.1).

15.4 Der Kunde sichert zu, dass er zur Beauftragung der Reparatur berechtigt ist und ggf. erforderliche Geräte-Sperren (z. B. Bildschirmsperre, iCloud-/Google-Konto) deaktiviert oder die nötigen Zugangsdaten bereitstellt, soweit dies für die Reparatur oder den anschließenden Funktionstest erforderlich ist.

16.1 Notwendigkeit des Entsperrcodes. Für Diagnose, Reparatur und insbesondere den abschließenden Funktionstest (u. a. Display, Touch, biometrische Sensoren, Kamera, Mobilfunk, WLAN) ist regelmäßig die Angabe des Geräte-Entsperrcodes sowie die Deaktivierung aktivierter Geräte- oder Kontosperren (z. B. „Mein iPhone suchen", iCloud-Aktivierungssperre, Google-Kontosperre, Samsung Account) erforderlich. Der Kunde wird auf diese Notwendigkeit vor der Auftragsannahme hingewiesen.

16.2 Reparatur ohne Code. Ohne Übermittlung des Entsperrcodes bzw. ohne Deaktivierung von Aktivierungssperren kann die Reparatur nur eingeschränkt durchgeführt und getestet werden. In diesem Fall entfällt die Gewährleistung für Funktionen, die ohne Code nicht prüfbar sind; eine Haftung des Anbieters für insoweit nicht feststellbare Mängel ist ausgeschlossen. Die gesetzlichen Mängelrechte für prüfbare Funktionen bleiben unberührt.

16.3 Berechtigung des Auftraggebers. Mit der Übergabe des Geräts und der Erteilung des Reparaturauftrags versichert der Auftraggeber, Eigentümer des Geräts zu sein oder durch den Eigentümer bzw. sonstigen Berechtigten zur Beauftragung der Reparatur einschließlich der Weitergabe des Entsperrcodes und der Deaktivierung von Aktivierungssperren bevollmächtigt zu sein. Der Anbieter ist berechtigt, aber nicht verpflichtet, die Berechtigung zu prüfen, und darf auf die Angaben des Auftraggebers vertrauen.

16.4 Freistellung. Der Auftraggeber stellt den Anbieter von sämtlichen Ansprüchen Dritter (einschließlich angemessener Kosten der Rechtsverteidigung) frei, die darauf beruhen, dass die Beauftragung der Reparatur ohne die erforderliche Berechtigung erfolgt ist oder der Entsperrcode ohne Zustimmung des Berechtigten an den Anbieter weitergegeben wurde. Dies gilt nicht, soweit der Anbieter die fehlende Berechtigung positiv kannte oder grob fahrlässig nicht erkannt hat.

16.5 Umgang mit dem Entsperrcode. Der Entsperrcode wird ausschließlich zur Durchführung der Reparatur und des Funktionstests verwendet. Er wird nicht dauerhaft in IT-Systemen des Anbieters gespeichert und nach Abschluss des Auftrags nicht weiter verwendet. Alle Mitarbeitenden sind zur Verschwiegenheit verpflichtet. Dem Kunden wird empfohlen, den Entsperrcode sowie relevante Passwörter nach Rückgabe des Geräts zu ändern.

16.6 Datensicherung. Ergänzend gilt Ziffer 15 (Mitwirkungspflichten des Kunden / Datensicherung); der Kunde ist selbst für die vorherige Sicherung seiner Daten verantwortlich.

Der Kunde sichert zu, dass auf dem zur Reparatur übergebenen Gerät befindliche Inhalte keine Rechte Dritter verletzen. Der Kunde stellt die Handyklinik Lebach UG (haftungsbeschränkt) von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, soweit er die Rechtsverletzung zu vertreten hat.

18.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

18.2 Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis der Sitz des Anbieters in Lebach. Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

19.1 Die Handyklinik Lebach UG (haftungsbeschränkt) ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.